委员建言 | 崔转正：关于大同文旅电商创新发展的建议

随着互联网与文旅产业的深度融合，文旅电商成为推动地方文旅发展的重要力量。2024年，大同文旅火爆非凡。云冈石窟前游客如织，惊叹于千年佛像之美；大同古城内热闹非凡，民俗表演引阵阵喝彩。美食香气四溢，特色小吃令人垂涎。文旅活动丰富多彩，古都大同焕发出新魅力，吸引着五湖四海的游客。但在文旅电商发展方面存在诸多问题，亟待创新发展，持续提升大同文旅产业的竞争力和影响力。主要体现在：一是品牌建设不足。大同文旅品牌在电商领域缺乏统一规划和核心价值提炼。在宣传中各自为政，如云冈石窟、大同古城等，未形成协同效应。品牌形象设计随意，标识缺乏文化内涵和艺术美感，宣传口号无法突出大同特色，导致在电商市场中辨识度低，难以吸引消费者。二是产品创新匮乏。旅游产品同质化严重，多是常规线路拼接，缺个性化定制。以老年团为例，线路节奏快、养生设施少。文创产品简单复制元素，如以云冈佛像为图案的钥匙扣缺创意；品质不佳，如材质易损的大同风光拼图。农特产品包装简陋、营销单一，大同黄花、阳高杏脯多为简易袋装，未与文旅结合，市场竞争力弱。三是电商平台运营欠佳。平台功能滞后，产品展示靠图文，缺少3D、VR 技术。精准营销缺失，未利用大数据，用户搜索景点后仍推送无关产品，错失商机。四是运营人才短缺。本地院校文旅与电商专业分离，课程重理论轻实践。本地院校专业设置不合理，文旅和电商课程分离，学生实践能力弱。同时本地电商人才流失严重，制约了文旅电商发展。

为此建议：

一、加强文旅品牌电商建设

挖掘大同文化基因，融合北魏文化、辽金风情、明清韵味，构建“古韵大同，多彩文旅”品牌。聘专业团队设计标识，以云冈石窟佛像轮廓与大同古城墙线条为元素，色彩用代表庄重的土黄与活力的朱红。打造“穿越千年，寻梦大同”口号，注册品牌商标统一形象。线上，制作“大同文旅传奇”系列短视频投社交媒体，与知名博主合作直播云冈石窟修缮；在第三方电商平台设品牌旗舰店，优化关键词。线下，在京津冀、长三角客源地办推介会，在机场、高铁站展示品牌海报，参加国际文旅展会设大同专区，提升品牌知名度与美誉度。

二、产品创新驱动

优化文旅电商产品，开发“大同潮流打卡游”，包括网红景点、潮流街区，融入夜经济元素；“大同历史探秘游”，深入挖掘北魏、辽金文化。针对老年游客，设计“大同养生休闲游”，注重舒适与文化体验。针对亲子游客，推出“大同亲子欢乐游”，结合教育与娱乐元素。设立文创产业基金，举办设计大赛，鼓励设计师挖掘大同文化内涵。如以云冈石窟为灵感，利用现代工艺设计精美饰品、高端文具。建立质量监管机制，确保文创产品材质优良、工艺精湛。在农特产品包装上融入大同民俗、历史等文化元素。如大同黄花包装体现古代农耕场景，阳高杏脯包装融入剪纸艺术。在文旅电商平台推出农特产品与旅游套餐绑定销售模式，在旅游景点设置农特产品体验销售区。

三、优化电商平台

建设“大同云游”电商平台，通过VR体验文创制作，AR扫描农特产品溯源。建立 24 小时在线客服的售后反馈机制，及时解决用户问题。搭建大数据平台，收集用户浏览、购买、评价等数据。分析用户偏好，为不同用户画像，如年轻时尚型、家庭亲子型。根据用户画像推荐产品，如为年轻时尚型推荐网红景点游和时尚文创，为家庭亲子型推荐亲子游和健康农特产品。同时，依据数据调整营销策略。

四、加强人才培育和引进

加强本地院校与企业合作，调整专业设置，开设文旅电商融合课程，如“文旅电商项目策划”“文创产品电商营销”。建立实践基地，让学生参与实际项目。邀请企业专家授课，传授实践经验。出台针对电商人才引进政策，提供住房补贴、生活津贴等。解决人才子女教育问题，提供优质教育资源。为人才创造良好职业发展环境，提供晋升机会和项目资源。同时，改善城市基础设施和文化氛围，增强对人才的吸引力。促进大同文旅产业繁荣发展，提升大同在国内外文旅市场中的地位。